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        切實推進 5G 專業化運營

        發稿時間: 2021-10-13 09:31 來源:人民郵電報 作者:中國電信上海研究院 胡世良 2021-10-13

        如今,在國家政策、技術創新、產業合作和市場需求的共同推動下,我國5G發展全面提速,5G網絡建設、用戶增量、融合應用創新走在世界前列。5G為行業而生,5G垂直行業市場是巨大藍海,也是5G市場競爭的熱點。毫無疑問,行業市場是產業鏈各方5G發展的重中之重,也是電信運營商轉型升級的一次難得機遇。

        記得2019年6月,筆者參觀了在上海舉辦的世界移動通信大會,來到中國聯通展臺,與聯通參展人員進行了交流,了解到他們來自聯通智慧醫療中心、物聯網運營中心、智能制造事業部,當時對聯通這一做法高度認同。可以說,面向5G時代,專業化運營是包括運營商在內的5G運營企業適應市場環境變化的必然要求,是推動5G高質量發展的客觀要求,是拓展5G 2B市場組織模式創新的重要選擇。

        所謂專業化運營模式,是指企業按照不同產品或產品生產經營不同環節由專門部門或單位、專業人員進行產品研發、營銷、服務、管理等相關活動的總和。5G發展涉及技術、網絡、研發、終端、應用、營銷、銷售、服務等眾多環節,專業化運營要求這些環節做到專業化。5G專業化運營要求5G運營商要由專業隊伍、專業化部門、專業化公司負責5G的垂直行業拓展、產品和解決方案的研發、產業合作、項目推進等工作。同時,5G運營商要為專業化運營賦予靈活的市場化運營機制,在自主經營、考核激勵、資源投入、內部協同等方面給予支持。

        構建高效的組織模式,推進專業化運營,華為和中國移動有值得借鑒的案例。2021年4月,華為成立了“煤炭軍團”,把基礎研究的科學家、技術專家、產品專家、工程專家、銷售專家、交付與服務專家匯聚到這個部門,縮短了產品進步的周期,能夠快速適應行業需求。“軍團”模式編制不多,但戰斗力極強,目前華為“煤炭軍團”共有200多人。

        面向垂直行業市場,中國移動構建了“1﹢3﹢3”的政企組織運營體系和集團、省地縱向一體化政企體系。面向垂直行業客戶5G融合應用需求,形成了在集團政企分公司統籌下,省公司、專業公司、產業研究院等多方協同的運營團隊,這樣的組織運營體系使得資源配置更加高效、面對客戶需求能夠快速反應,為拓展5G 2B市場提供強有力的組織保障。

        面對5G 2B市場的巨大藍海,需要5G運營商對組織模式進行優化和調整。2020年9月,中國電信宣布成立10大行業事業部就是組織模式變革和創新的直接體現,充分展現了中國電信大力拓展政企行業市場的決心。

        要形成良好的5G專業化運營模式,信息通信企業應當在以下方面發力。

        做好專業化運營,應強化集團公司總部在5G發展中的戰略定位。要按照“小總部、大產業”的總體框架,集團公司的專業部門作為總部應進行精簡,更加強化專業部門作為全集團5G 2B發展的“司令部”“指揮部”,主要負責制定公司5G 2B發展規劃,負責全集團5G 2B發展的統籌指揮、資源調度和整體協調。

        做好專業化運營,在組織模式上應靈活成立5G創新運營主體,開展專業化創新運營。5G創新運營主體主要包括5G垂直行業事業部、5G運營中心、5G聯合創新中心、5G專業化公司、聚焦5G重點行業的合資公司、5G研發中心和研發機構(如中國移動在上海、成都、雄安成立的三大產業研究院)。在集團公司統籌下,鼓勵各分公司靈活成立5G創新運營主體;針對煤炭、港口、鋼鐵等比較成熟的行業,可借鑒華為“軍團”模式,在集團公司層面成立“煤炭軍團”“港口軍團”“鋼鐵軍團”等機構,服務全國煤炭、港口、鋼鐵等企業。

        做好專業化運營,強化5G創新運營主體的職責定位。要在集團統一規劃下,明確各類5G運營主體的戰略定位,分級分類,明確自身職責,避免內部分工不明、責任不清。5G運營主體要聚焦垂直行業市場,專注于產品,專注于市場,注重客戶體驗,強化技術創新,提升5G融合發展核心競爭力;5G運營主體根據自身戰略定位,組織專業化團隊,負責5G垂直行業一體化解決方案的產品規劃、產品研發、市場拓展、生態系統建設、服務保障、實驗室建設等。

        做好專業化運營,在市場拓展上要強化內部高效協同。在專業部門統一指揮和統籌下,逐步建立研發、網絡、技術、市場、銷售等高效協同的組織體系,形成事業部、專業公司、產業研究院、省市公司運營中心相互協同的運營機制,共同面對市場、面對客戶,形成合力,不斷提高滿足用戶需求的市場快速反應能力。

        做好專業化運營,在體制機制上實行“特區制”。要按照劃小承包的要求,實行專業化運營的獨立自主經營,實現對5G創新運營主體充分授權,進一步激發5G創新運營主體拓展5G 2B市場的積極性、主動性和創造性。通過全面深化改革,切實破除束縛高質量發展的體制機制障礙,實行市場化考核激勵機制,充分釋放出獨立市場主體的內生活力、發展動力和市場競爭力。

        做好專業化運營,要加快培養和打造一支適應5G規模化發展的專業化人才隊伍。企業發展靠人才,5G發展靠人才。面對5G 2B巨大市場,必須增強憂患意識,重視5G專業化人才隊伍建設,加快構建5G人力資源競爭優勢。加快5G專業化人才隊伍建設,一是加快建設5G人才創新高地,通過內部培養和外部引進等方式,打造一大批熟悉行業、精通5G等信息技術、懂市場、善運營的高層次專業化隊伍;二是面向科技前沿、面向市場、面向未來,加快培養一支高端領軍人才隊伍;三是深化人才體制機制改革,聚天下英才而用之,用好用活各類人才,促進5G各類人才成長成才;四是堅持以人為本,做到信任人才、尊重人才、善待人才、包容人才、愛惜人才,積極營造“識才、愛才、敬才、用才、留才”的良好環境,不斷激發各類5G專業化人才的創新活力。

        新聞附件:

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